NY: T-Mobile’s Metro Stores sĂ„lde begagnade telefoner som nya för konsumenter

NY: T-Mobile's Metro Stores sÄlde begagnade telefoner som nya för konsumenter

T-Mobile Metro-butiker i New York City har pÄstÄs ha sÄlt begagnade mobiltelefoner till konsumenter som nya produkter och bedrivit andra bedrÀgliga metoder, enligt en rÀttegÄng frÄn lokala myndigheter.

Mer Ă€n 50 officiella och auktoriserade “Metro by T-Mobile” -handlare i staden bedrĂ€ger konsumenter genom den olagliga taktiken, meddelade New York Citys Department of Consumer and Worker Protection pĂ„ torsdagen.

Efter en Ă„rslĂ„ng utredning sĂ€ger staden att man avslöjade minst 21 tillfĂ€llen av lokala tunnelbanebutiker som omförpackade begagnade telefoner, inklusive iPhones, och sĂ„lde dem som helt nya till kunderna. “En del av konsumenterna behöll sina kvitton, och dessa kvitton visar en försĂ€ljning pĂ„ mellan $ 600 och $ 900”, sĂ€ger kostymen.

Metro-ÄterförsÀljare lurade pÄstÄs ocksÄ vissa kunder att tro att de köpte sina telefoner, medan de i realiteten leasade. Under utcheckningen skulle ÄterförsÀljare i hemlighet registrera kunden i ett dyrt finansieringsavtal som skulle lÀgga hundratals dollar till enhetens kostnad.

“Metro-butiker bedrar konsumenterna om den hĂ€r finansieringen, och ibland registrerar de dem utan deras vetskap genom att” e-underteckna “kontrakten bildar dem pĂ„ en skĂ€rm. Detta missförhĂ„llande leder till att konsumenternas kredit förstörs, sade stadens myndigheter i gĂ„rsdagens tillkĂ€nnagivande.

Metro 30 dagars garanti 2

Som svar pĂ„ stĂ€mningen sa T-Mobile till PCMag: “Vi tar dessa anklagelser pĂ„ allvar och fortsĂ€tter att utreda sĂ„ att vi kan svara pĂ„ staden. Även om vi inte kan kommentera de specifika pĂ„stĂ„endena i detta tidiga skede, vad vi Ă€r att se pĂ„stĂ„dda hĂ€r Ă€r helt i strid med integriteten i vĂ„rt team och det engagemang de har för att ta hand om vĂ„ra kunder varje dag. “

T-Mobile köpte MetroPCS 2013; dotterbolaget Àr specialiserat pÄ förbetalda trÄdlösa tjÀnster utan kontrakt, som kan tilltala kunder med lÄga kreditpoÀng. Men New York City-utredare hÀvdar att Metro-ÄterförsÀljarna effektivt bytte ut sÄrbara konsumenter som behöver en prisvÀrd trÄdlös plan. Andra olagliga taktiker inkluderar att debitera kunderna mysteryavgifter och oönskade tjÀnster.

Det pĂ„stĂ„s att Metro sjĂ€lv sjĂ€lv felaktigt presenterade företagets returpolicy pĂ„ sin webbplats, som hĂ€vdar en “30 dagars garanti” för online-köp (ovan). Stadsutredarna hĂ€vdar dock att garantin i huvudsak Ă€r falsk eftersom inga telefoner kan köpas pĂ„ tunnelbana. istĂ€llet mĂ„ste konsumenterna köpa produkter i en fysisk butik, dĂ€r returpolicyn faktiskt Ă€r sju dagar.

RÀttegÄngen sÀger att uppförandet har intrÀffat under de senaste tre Ären. Om andra tunnelbanebutiker utanför staden bedriver samma praxis Àr fortfarande okÀnt. Men stadens stÀmning krÀver att T-Mobile ska stoppa verksamheten i de lokala butikerna och förlora alla intÀkter frÄn bedrÀgliga metoder, som sedan kan omfördelas till de drabbade konsumenterna.