AT & T för att Ă„terbetala kunder för datastrypning under “ObegrĂ€nsade” planer

AT & T för att Äterbetala kunder för datastrypning under

AT&T har gĂ„tt med pĂ„ att betala en böter pĂ„ 60 miljoner dollar till Federal Trade Commission för att störa mobilhastigheterna för kunder som abonnerat pĂ„ “obegrĂ€nsade” dataplaner.

FTC vÀckte ursprungligen Àrendet mot AT&T 2014 och hÀvdade att operatören vilseledde miljontals kunder över hur dess dataplaner inte var exakt obegrÀnsade. FrÄn och med 2011 började transportföretaget störa kundernas hastigheter med sÄ mycket som 80 till 90 procent efter att ha anvÀnt sÄ lite som 2 GB data under en faktureringsperiod, hÀvdade FTC vid den tiden.

I en rÀttegÄng anklagade kommissionen att operatören inte hade offentliggjort uppgifterna för att strypa datan, vilket innebar Ätminstone 3,5 miljoner kunder. AT&T hÀvdade dock att det hade nÀmnt hastighetsgrÀnserna via kundrÀkningsmeddelanden och i ett pressmeddelande innan dataplanerna lanserades.

Efter en lÄngvarig rÀttsstrid gick AT&T sÄ smÄningom överens om att lösa rÀttegÄngen genom att betala en böter pÄ 60 miljoner dollar, vilket godkÀndes av fyra av de fem FTC-kommissionÀrerna; Rebecca Kelly Slaughter Äterkallade sig sjÀlv. Beloppet Àr dock cirka 40 miljoner dollar mindre Àn vad FTC ursprungligen hade önskat.

“Även om jag skulle ha sett att AT&T skulle betala mer för företagets system, uppskattar jag till fullo de risker och resurser som Ă€r förknippade med tvister”, sĂ€ger FTC-kommissionĂ€r Rohit Chopra i ett uttalande om förlikningen. Han fortsatte med att sprĂ€nga AT & Ts obegrĂ€nsade dataplaner som ett exempel pĂ„ att en mobiloperatör hade för mycket makt över marknaden.

“Denna bluff gick hand i hand med AT & Ts tidiga monopol pĂ„ iPhone-marknaden”, sa han. Det var inte förrĂ€n 2011 nĂ€r iPhone fanns tillgĂ€nglig pĂ„ Verizon. Men Ă€ven dĂ„ lĂ„stes mĂ„nga iPhone-konsumenter i AT & T-kontrakt och trodde att de skulle fĂ„ obegrĂ€nsad data, nĂ€r transportören i verkligheten stryker deras hastigheter, tillade Chopra.

HÀr Àr ironin: nÀr vi inte betalar vÄra rÀkningar hÄlls vi ansvariga med försenade avgifter, inkassosamtal och negativ kreditrapportering, nÀstan utan hjÀlp. Men nÀr dominerande företag bryter löften, lurar kunder och ger vinst, fÄr de sÀllan svÄra konsekvenser.

– Rohit Chopra (@chopraftc) 5 november 2019

“Enligt min uppfattning tjĂ€nade AT&T genom att anvĂ€nda sin dominans för att tvinga kunderna att hĂ„lla slutet pĂ„ affĂ€ren Ă€ven om företaget inte levererade och sedan Ă€ndrade villkoren”, sa han.

Berörda AT & T-kunder kan förvĂ€nta sig en delvis Ă„terbetalning frĂ„n böterna pĂ„ 60 miljoner dollar. “Nuvarande AT & T-kunder kommer automatiskt att fĂ„ en kredit pĂ„ sina rĂ€kningar medan tidigare kunder kommer att fĂ„ checkar för Ă„terbetalningsbeloppet de Ă€r skyldiga”, sĂ€ger FTC.

Som en del av förlikningen mĂ„ste AT&T ocksĂ„ sĂ€kerstĂ€lla all anvĂ€ndning av termen “obegrĂ€nsad” för att beskriva eller marknadsföra en mobilplan avslöjar eventuella begrĂ€nsningar för hastighet eller data. “Till exempel, om en AT&T-webbplats annonserar en dataplan som obegrĂ€nsad, men AT&T kan sakta ner hastigheter efter att konsumenterna har nĂ„tt en viss datakapacitet, mĂ„ste AT&T pĂ„ ett tydligt och tydligt sĂ€tt avslöja dessa begrĂ€nsningar”, sade kommissionen.

Du kan nu hitta dessa uppgifter i AT & T: s senaste obegrÀnsade dataplaner, som introducerades förra veckan. Marknadsföringen noterar att operatören kan sakta ner din plan till 2G-hastigheter nÀr nÀtverket Àr upptaget och om din dataförbrukning passerar en viss tröskel, beroende pÄ vilken plan du Àr pÄ. Din videostreaming kan ocksÄ begrÀnsas till standarddefinition (480p).

“Även om det har gĂ„tt flera Ă„r sedan vi anvĂ€nde detta nĂ€tverkshanteringsverktyg pĂ„ det sĂ€tt som beskrivs av FTC, tror vi att detta Ă€r i konsumenternas bĂ€sta”, sĂ€ger en AT&T-talesman som svar pĂ„ förlikningen.

Trots förlikningen sade Chopra att FTC mĂ„ste fortsĂ€tta att granska praxis hos AT&T och andra större företag och sĂ€ger “bedragare finns i alla storlekar.” Medan kommissionen ofta kommer att utfĂ€rda hĂ„rda sanktioner mot smĂ„ företag anklagade Chopra kommissionen för att ha tagit ett mjukt tillvĂ€gagĂ„ngssĂ€tt nĂ€r det gĂ€ller stora företag. “AT & T: s massiva bluff Ă€r en pĂ„minnelse om att vi mĂ„ste fokusera pĂ„ ett företags praxis snarare Ă€n storleken pĂ„ ett företag,” tillade han.